Fundación Bit y ATB presentan un estudio sobre las tendencias en turismo de Baleares en Twitter

Ibiza concentra el 58% de tweets generados en las Islas Baleares durante el 2015 y algunas de las etiquetas más populares en Twitter son #yacht, #estrenc, #santjoan, #challengemallorca2015 y #somtalaiotics

De derecha a izquierda: Miquel Àngel Roig, director ATB; Pere Fuster, director Fundación Bit; Esteve Lladó, coordinador área Turismo Fundación Bit

De derecha a izquierda: Miquel Àngel Roig, director ATB; Pere Fuster, director Fundación Bit; Esteve Lladó, coordinador área Turismo Fundación Bit

El director gerente de la Agencia Balear de Turismo (ATB), Miquel Àngel Roig y el director gerente de la Fundación Bit, Pere Fuster, han presentado esta mañana el informe “Análisis de tendencias en Twitter sobre destinos turísticos de Baleares en 2015″, un proyecto de tecnología big data basado en la extracción de datos en redes sociales llevado a cabo por la Fundación Bit y que resulta de interés para la ATB a la hora de conocer mejor los turistas que visitan las Islas Baleares y al mismo tiempo orientar al sector turístico a tomar las decisiones de gestión más adecuadas.

La Agencia Balear de Turismo se ha mostrado muy satisfecha con este informe dado el interés y utilidad que suponen estos datos para el sector turístico actual, no sólo para ajustarlo a las necesidades de las Islas Baleares sino también por las soluciones que pueden aportar tanto a empresas como a la Administración Pública.

El informe ofrece datos sobre el número de veces que se menciona explícitamente un destino turístico balear en Twitter. Por un lado, aporta la suma de tweets y retweets generados por cada isla y, por otro lado, las tendencias de menciones de las etiquetas o “hashtags” más frecuentes para cada isla dentro de las categorías patrimonio, naturaleza, eventos, playas, actividades deportivas y topónimos o zonas.

Así, de los más de los 8 millones de tweets recopilados entre enero y diciembre de 2015, se observa que Ibiza es el destino más popular, concentrando los 4 millones y medio de tweets (58,3%) y duplicando casi Mallorca que tiene 2 millones y medio (32,2%). Menorca y Formentera se mueven alrededor de los 500.000 y 250.000 tweets, un 6,3% y 3,2% respectivamente.

Respecto a la temporada del año con más actividad, se ve un incremento generalizado del número de tweets iniciado en mayo y un descenso que se inicia entre septiembre y noviembre, según la isla.

Si pasamos a analizar las etiquetas o “hashtags” más empleados en Twitter el pasado 2015 en la isla de Mallorca, destacan Es Trenc (#estrenc) en verano y La Seu (#catedral), el Cap de Formentor (#formentor), la Challenge Ciclista Mallorca (#challengemallorca2015), el golf (#golf) y Palma (#palma) durante otras épocas del año.

En Menorca, los más recurrentes son los Talaiots (#somtalaiotics) y el Camí de Cavalls (#camidecavalls) en invierno y primavera y las fiestas de San Juan (#santjoan), la playa de Son Bou (#sonbou), la actividad deportiva #yacht y el topónimo #ciudadela en la época estival.

Las etiquetas más empleadas relacionadas con la isla de Ibiza son Dalt Vila (#daltvila), la Isla des Vedrà (#esvedra), la fiesta House of Madness (#houseofmadness), la playa de’n Bosssa (#playadenbossa), #yacht y #sanantonio refiriéndose a la localidad de Sant Antoni de Portmany, todas ellas utilizadas durante el verano.

Respecto a Formentera el Faro de La Mola (#lamola) y el Día de las Islas Baleares (#diaib2015) se mencionan durante el invierno y las praderias de posidonia (#posidonia), la playa de Ses Illetes (#sesilletes), la actividad náutica (#yacht) y la zona de Es Caló (#escalo) son las etiquetas más comunes en verano.

Si revisamos las correlaciones entre la llegada de turistas y la actividad en la red Twitter se observa que, en el caso de las Pitiusas, hay una relación directa entre el incremento de tweets y retweets con la temporada turística, hecho que no es tan evidente en Mallorca y Menorca.

Una tecnología propia desarrollada por Fundación Bit:
La tarea de investigación de datos a gran escala o big data se desarrolla desde el área de Turismo de la Fundación Bit desde el año 2013.

Gracias a la tecnología propia desarrollada por la Fundación Bit, se ha podido automatizar la extracción de grandes conjuntos de datos de manera diaria, con un procesamiento que distingue los tweets procedentes de la actividad turística del resto de temáticas que no interesan. Esto ha sido posible con el cruce de frecuencias de hashtags con un catálogo de recursos turísticos previamente seleccionados.

De momento el proyecto se basa en la red social Twitter dado que es una fuente abierta que permite hacer estudios de datos a gran escala. Aún así, está previsto incorporar nuevas fuentes como Facebook e Instagram dentro del marco de colaboración con la ATB.

Para ver un resumen de la presentación clicar aquí y para descargarse el informe completo aquí.

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L’àrea de Turisme de la Fundació Bit presenta els seus projectes a estudiants del Grau d’Informàtica de la UIB

La Fundación Bit ha presentado los proyectos del área de turismo en que está trabajando actualmente a los estudiantes del Grado de Informática de la UIB, dentro de la asignatura ‘Diseño de Soluciones para el Sector Turístico’, con el objetivo de dar a conocer dentro del ámbito universitario las innovaciones que promueve la Fundación Bit en colaboración público-privada. Con esta charla, además, los alumnos han podido complementar sus conocimientos académicos con proyectos reales utilizados por el mercado turístico.

Moments durant la presenta

Momentos durante la presentación

La presentación ha tratado sobre los proyectos enmarcados dentro del programa de Fomento de la Innovación y el Desarrollo Técnico en TIC Turismo de la Dirección General de Innovación, Investigación y Turismo, que este año tiene como enfoque principal el análisis Bigdata de Social Networks dentro del ámbito turístico.

El responsable del área, Esteve Lladó, y el técnico Óscar Moya han expuesto las aplicaciones CAVAL y TravelSocialMetrics, dos proyectos que aplican las últimas tecnologías para aportar soluciones en el sector turístico, ya sea a empresas o a la Administración Pública.

En el caso de “CAVAL”, se trata de un estándard de interoperabilidad para las empresas del sector turístico (agencias de viajes, hoteles, transporte y oferta complementaria), para el intercambio de datos entre actores de la cadena de valor turística, mediante la definición de mensajes XML. CAVAL también aporta un estándard de facturación electrónica para las empresas turísticas, a través de unas extensiones específicas. La Fundación Bit es la coordinadora de este proyecto donde hay también implicadas empresas TIC que desarrollan software para el sector turístico procedentes del cluster TURISTEC.

Por otro lado, el proyecto Bigdata “Travel Social Metrics” genera informes sobre destinos turísticos de Baleares a partir de datos procedentes del Twitter. El objetivo final es analizar la eficacia de las decisiones estratégicas relacionadas con la promoción turística de las Islas Baleares y conocer mejor al turista que visita las Islas, sus preocupaciones, preferencias y necesidades, información que puede resultar muy útil tanto a las empresas turísticas como institutos de promoción turística como la Agencia Balear de Turismo (ATB).

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Se presenta en Algave, (Portugal), el estudio; “Gestión de la imagen del destino en el turismo 2.0”

Bel Llodra AlgaveBel Llodrà, coordinadora del área de cibersociedad de la Fundación Bit, participa estos días en el congreso “School of Management, Hospitality and Tourism of the University″ celebrado en Algave, para presentar los resultados de un estudio sobre la influencia de los medios sociales en las motivaciones de los turistas y en la formación de la imagen del destino.

La presentación de Bel Llodrà, intenta explicar como la información que publican los diferentes actores del sector turístico (proveedores, intermediarios, viajeros y residentes) a través de los medios sociales, influye en las motivaciones para visitar un lugar y estas en la imagen que se tiene del destino.

El estudio fue realizado entre los meses de marzo y mayo de 2013 mediante una encuesta en línea, en la que se recogieron un total de 541 encuestas, y fue distribuida entre turistas, que utilizan Internet, nacionales, internacionales y residentes en Mallorca, todos ellos mayores de 18 años.

La Conferencia “School of Management, Hospitality and Tourism of the University″ de la Universidad de Algarve es un acontecimiento en el que se reúnen jóvenes investigadores en un espacio informal para la discusión, el debate y en el cual tienen la oportunidad de presentar sus trabajos.

El estudio que se ha presentado ha contado con la colaboración también de la Universitat Oberta de Catalunya, la Universidad de Castilla-La Mancha, y la Universidad de Burgos.

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La Fundación Bit colabora en el desarrollo del Escaparate Turístico Inteligente que se presenta en FITUR

En el marco del convenio firmado con la Agencia de Turismo Balear (ATB) el pasado mes de diciembre, la Fundación Bit, como entidad balear encargada de la innovación y tecnología, ha colaborado en el desarrollo tecnológico del Escaparate de Turismo Inteligente (TIE) que se presenta estos días con motivo de la Feria Internacional de Turismo, FITUR.

Tanto la ATB como la Fundación Bit comparten el objetivo de promover la innovación en la promoción turística y en este sentido la tarea llevada a cabo por la Fundación Bit aporta la vertiente de innovación tecnológica a este proyecto de promoción turística de las Islas Baleares.

El área de turismo de la Fundación Bit, especializada en técnicas big data para el análisis de redes sociales para el sector turístico, ha analizado mediante la herramienta “Twitter Report” datos sobre destinos turísticos y hoteles.

Así, a través del video wall del escaparate turístico, se podrán ver algunos de los resultados de los indicadores analizados con el “Twitter Report” como la nacionalidad de los usuarios que más mencionan nuestros destinos turísticos (Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera), el ranking de los recursos turísticos más mencionados o el de las playas más mencionadas a cada una de nuestras islas.

A modo de ejemplo, Es Trenc o Cala Galdana son dos de las playas más mencionadas de nuestras islas, así como las fiestas de san Juan de Ciutadella, el recurso turístico más mencionado de Menorca.

Mapa de Menorca según la nacionalidad de los usuarios de Twitter que más mencionan la lsla

Mapa de Menorca según la nacionalidad de los usuarios de Twitter que más mencionan la lsla

La Fundación Bit ha monitorizado un total de 9.800.000 de tweets desde agosto de 2013. Por un lado, se revisa diariamente la actividad relacionada con diferentes palabras clave sobre las marcas baleares Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera. Desde agosto de 2013 hasta hoy se han monitoritzado más de 8.500.000 tweets sobre estas marcas baleares.

Por otro lado, también se revisa diariamente la actividad de 784 perfiles de hoteles en Twitter, 646 hoteles individuales y 138 cadenas hoteleras de 12 destinos. Desde junio de 2014 hasta hoy se han monitorizado más de 1.300.000 de tweets sobre cuentas de hoteles de estos 12 destinos turísticos: Islas Baleares, Costa del Sol, Costa Brava, Tenerife, Gran Canaria, Dubrovnik (Croacia), Marrakech, zonas del sur Egeo y costa turca.

El objetivo final de Twitter Report es conocer mejor los turistas que visitan las Islas Baleares e incrementar la competitividad del sector turístico balear a partir de unos conocimientos y tecnologías que pueden orientar al sector turístico a tomar las decisiones de gestión más adecuadas.

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“Twitter Report” se transfiere a emprendedores y empresas para su desarrollo

La herramienta de análisis de Twitter permite conocer mejor los turistas que visitan las Islas Baleares y pretende incrementar la competitividad del sector turístico balear

La Fundación Bit pone a disposición de los emprendedores y empresas de las Islas Baleares la aplicación de análisis de Twitter “Twitter Report”, para que colaboren en su desarrollo y así la herramienta incorpore la calidad e interés que exige el mercado.

Twitter Report es una herramienta que analiza los datos generados en la red social Twitter referidos a hoteles, cadenas hoteleras, destinos y zonas turísticas y con la cual se permite conocer mejor los clientes del hotel o turistas que visitan las Islas Baleares o alguno de sus competidores, así como sus preocupaciones, preferencias y necesidades.

Miembros del equipo de Turismo de la Fundación Bit

Miembros del equipo de Turismo de la Fundación Bit

De este modo la Fundación Bit aporta unos conocimientos y tecnologías que pueden orientar al sector turístico a tomar las decisiones de gestión más adecuadas. Así, las organizaciones de gestión de destinos turísticos (DMOs), las federaciones y cadenas hoteleras, hoteles y agencias de comunicación orientadas al turismo pueden adaptar sus estrategias de comunicación y oferta hotelera a las necesidades de los turistas, teniendo en cuenta sus nacionalidades y detectando cambios de tendencias o intereses manifestados a través de redes sociales como Twitter.

Así lo declara uno de los miembros del equipo del área de Turismo de la Fundación Bit, Óscar Moya, que remarca que “se trata de un proyecto de innovación tecnológica que pretende incrementar la competitividad del sector turístico balear”. También añade que “en base a las necesidades de las empresas y emprendedores, la aplicación se reorientará hacia un sentido o el otro”.

Actualmente “Twitter Report” analiza los datos de 646 hoteles y 138 cadenas de 12 destinos turísticos: las Islas Baleares y los destinos competidores en Costa Brava, Costa del Sol, las Islas Canarias, Croacia, Grecia, Turquía y Marruecos. Esta información se puede filtrar en función de diferentes parámetros como la nacionalidad, la categoría de hotel, el destino turístico y la zona turística. Por lo tanto, permite un análisis de lo más local a lo más general.

A modo de ejemplo, entre el 15 de junio y 15 de noviembre de 2014 la aplicación recopiló casi 400.000 tweets procedentes de 129.107 perfiles de usuario, a través de los cuales se ha observado que Ibiza fue el destino de las Islas Baleares que más aumentó su número de seguidores con un 22%, así como la que más actividad tuvo (tweets, retweets, menciones, favoritos).

Con la colaboración y sugerencias del sector privado, esta herramienta básica se podrá seguir desarrollando en otras direcciones potencialmente interesantes como el análisis de sentimientos donde se podría conocer la opinión de clientes en función de temáticas, la comparativa de la actividad de Twitter entre diferentes hoteles, la integración con otras redes sociales relacionadas con el turismo, la detección de usuarios de Twitter falsos, entre otros.

La Fundación Bit ya ha iniciado la presentación del proyecto entre el sector empresarial. Así, durante el evento Menorca Conecta del pasado mes de noviembre se aprovechó el encuentro para explicar en que consiste la aplicación entre los empresarios menorquines. También el “Twitter Report” ha sido presentado a los emprendedores de la Incubadora de empresas del ParcBit, los cuales mostraron un gran interés por la herramienta.

Este proyecto se enmarca dentro del programa de Fomento de la innovación y el Desarrollo Técnico en TIC Turismo de la Dirección General de Innovación y Desarrollo Tecnológico, que este año tiene como enfoque principal el análisis Bigdata de Social Networks dentro del ámbito turístico.

Los interesados en saber más sobre “Twitter Report”, pueden dirigirse a turisme@fundaciobit.org o al teléfono 971 784 730.

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La Fundación Bit participa de la Feria Menorca Connecta

Durante el evento se presentarán tres proyectos de innovación tecnológica aplicada a la empresa, la salud y el turismo

La Fundación Bit participa en la Feria Menorca Conecta, que se celebrará en Mahón este fin de semana, del 28 al 30 de noviembre. El acontecimiento está patrocinado por el Govern de les Illes Balears y supone un punto de encuentro de las últimas tendencias en tecnología, Internet y redes sociales y se dirige a un público en general.

logo menoca connectaAsí, la Fundación Bit darán a conocer tres de los proyectos de innovación en que está trabajando actualmente. Se trata del proyecto de tele-rehabilitación “Play for Health” del área de Salud, el proyecto de asesoramiento tecnológico Dr.TIC del área de Cibersociedad y las herramientas “Destination Branding Tool” y “Hoteles Twitter Report″ desarrolladas desde el área de Turismo.

Por un lado, será el viernes 28 de 18.30 a 19.30 horas, cuando la coordinadora del área de Cibersociedad de la Fundación Bit ofrecerá la ponencia “Internet como aliado del mundo empresarial”. Durante su presentación se profundizará en la necesidad de analizar los datos externos de la empresa para sacar información y conocimiento sobre el estado del negocio, el comportamiento de sus clientes, de la competencia, y de la evolución del entorno y, a partir de aquí, poder tomar decisiones estratégicas para continuar siendo competitivo y adaptarse a las tendencias.

Por otro lado, el sábado 29, de 17.50 a 18.30 horas, el técnico en e-health de la Fundación Bit, Ivan Petrus, presentará el proyecto Play for Health, es un proyecto de telerehabilitación que permite el entrenamiento de capacidades físicas y cognitivas en casa de los pacientes mediante el uso de videojuegos y diferentes métodos de interacción. El sistema ha sido desarrollado bajo el programa de fomento de la innovación tecnológica aplicada a la salud de la Dirección General de Innovación y Desarrollo Tecnológico y con la colaboración del Servicio de Rehabilitación del Hospital Son Llàtzer. Actualmente la plataforma se utiliza en el Hospital de Son Llàtzer, el Hospital de Manacor y en la Residencia de personas mayores Bartomeu Quetglas de Felanitx.

Además, desde el estand del Govern de les Illes Balears se ofrecerá información de la tarea de la Fundación Bit como instrumento que ejecuta las estrategias I+D+I del Govern mediante el fomento de las tecnologías y el espíritu emprendedor de base tecnológica.

Será desde este estand donde se presentará un mapa dinámico con los tweets donde se haya mencionado Menorca desde enero de 2014, extraído de la herramienta “Destination Branding Tool” desarrollada por el área de Turismo de la Fundación Bit. Estos Tweets estarán identificados según el país de origen del usuario que los ha escrito.

Así mismo se aprovechará el encuentro para establecer contactos con las empresas asistentes, y para explicar por ejemplo en que consiste la aplicación “Hoteles Twitter Report”, que es susceptible de transferirse a empresas para su posterior puesta al mercado.

Menorca Conecta está organizada por la empresa Dynamic Menorca y está distribuida en cuatro áreas diferentes: “Conecta Empresas” con estands comerciales, conferencias y experiencias de profesionales vinculados a la tecnología y desde donde se podrán establecer contactos y alianzas comerciales, “Conecta Play” dirigido a los más jóvenes que quieran aprender, experimentar y divertirse en el mundo virtual, “Conecta x 1ª vez” con demostraciones, charlas y tutoriales para la alfabetización digital y “Conecta Tendencias”, desde donde se podrán probar lo más nuevo en nuevas tecnologías como las Goolge Glass o las impresoras 3D.

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Los proyectos del área de Turismo de la Fundación Bit se presentan a estudiantes en diseño de soluciones turísticas de la UIB

La Fundación Bit ha presentado los proyectos del área de turismo en que se está trabajando actualmente a los estudiantes del Grado de Informática de la UIB, dentro de la asignatura Diseño de Soluciones Turísticas, con el objetivo de dar a conocer dentro del ámbito universitario las innovaciones que promueve la Fundación Bit en colaboración público-privada.

La presentación ha tratado sobre los proyectos enmarcados dentro del programa de Fomento de la innovación y el Desarrollo Técnico en TIC Turismo de la Dirección General de Innovación y Desarrollo Tecnológico, que este año tiene como enfoque principal el análisis Bigdata de Social Networks dentro del ámbito turístico.

Más concretamente, el responsable del área, Esteve Lladó, ha expuesto los proyectos Caval, el análisis Bigdata de redes sociales para el turismo y algunas nuevas propuestas sobre tecnologías para el autocontrol higiénico-sanitario de hoteles.Presentació projectes Turisme a estudiants UIB

Primeramente se ha dado a conocer el gestor de canales CAVAL, desarrollado por la Fundación Bit y que se encuentra a disposición de las empresas TIC aplicadas al turismo para su transferencia. Se trata de un estándar abierto de interoperabilidad para la industria turística que cubre la definición de mensajes XML para el intercambio de datos entre actores de la cadena de valor turística en ámbitos como hoteles, traslados y actividades en destino, aparte de especificaciones de facturación electrónica para el turismo .

Como novedad, este curso 2014-2015 la UIB ha incorporado el estándard CAVAL a las prácticas de los alumnos, de forma que pueden poner en práctica y aprenden sobre una tecnología aplicada al turismo que mejora la competitividad de las empresas del sector.

En segundo lugar, respecto al trabajo en Bigdata del área de Turismo de la Fundación Bit, ésta desarrolla dos herramientas que analizan datos de Twitter con el propósito de conocer mejor al turista que visita las Islas, sus preocupaciones, preferencias y necesidades. Por un lado, se ha presentado la “Destination Branding Tool” que analiza los tweets donde se habla explícitamente de un destino turístico. Por otro lado, se ha hablado de una segunda herramienta llamada “Hoteles Twitter Report 2014″ que pretende analizar los tweets generados sobre los hoteles de las Islas Baleares y sus destinos competidores.

Finalmente, se ha avanzado un proyecto nuevo en que está trabajando la Fundación Bit basado en unas tecnologías innovadoras para el sector hotelero que facilitarán la correcta aplicación de la normativa sobre el tratamiento, control y mantenimiento del agua de las piscinas de los hoteles. Esta tecnología facilitará procesos como la gestión de registros, la toma de datos con dispositivos móviles, la generación de alarmas cuando se detecten irregularidades o la elaboración de informes para gestión interna y auditorías.

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Transferencia Tecnológica del prototipo Caval Channel Manager a empresas TIC

Captura de pantalla channel manager

La Fundació Bit pone a disposición de las empresas TIC aplicadas al turismo un prototipo de channel manager (gestor de canales) basado en el estándar Caval, desarrollado bajo el programa de fomento de la innovación tecnológica aplicada al ámbito turístico de la DGIDT (Direcció General de Innovació i Desenvolupament Tècnic).

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(Català) ¿Quién conoce a quién?… en Twitter

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(Català) Caval Web Services Test Page

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